Leta 2015 je bila igralni skupnosti obljubljeno, da bo imela izkušnjo nakupa video iger v Steamu brez stresa, tako da jim bo omogočila vračilo kupnine. Zdaj je večina uporabnikov Steama zmedena glede sistema vračil in si želi, da bi obstajal bolj prijazen sistem, ki vključuje manj interakcije s podporo strankam, da bi našli rešitev. Če je mogoče pravilno obravnavati zmedene vidike, lahko postopek vračila pare poteka zelo gladko. Resnično, sistem vračil je zelo radodaren, za kupljeno igro v Steamu je mogoče vrniti denar. Vendar je treba postopek potrpežljivo slediti in razlog za zahtevanje povračila mora biti utemeljen.
Glej tudi: Najboljše najboljše igre v Steamu
Kako do vračila pare: zahteve
Kadar koli zahtevate vračilo kupnine, morate upoštevati dve zahtevi. Prvič, igro je treba vrniti v 14 dneh po nakupu, drugič pa ne sme vključevati skupnega časa igranja dveh ur. Če zahtevate vračilo kupnine in ne izpolnjujete teh zahtev, povračila očitno ni mogoče zagotoviti. Steam prav tako ne more vrniti kupnine za igre, ki so kupljene od drugod in so pozneje dodane v Steam. Poleg tega vas zloraba vračila lahko tudi diskvalificira, če želite še povrniti denar. Povračila niso zasnovana tako, da igre še naprej brezplačno preizkušamo.
Postopek
Če želite zahtevati vračilo kupnine, se najprej prijavite v Steam in odprite stran s podporo, tako da odprete Pomoč> Podpora za Steam. Drugič, poiščite in izberite igro, za katero je treba vrniti denar, ki bo na kartici Najnovejši izdelki ali Nakupi, odvisno od časa nakupa. Potem bo sistem za podporo želel vedeti, kakšne težave imate z igro, kliknite prvo možnost; Želim vračilo kupnine. Med kratkimi analizami upravičenosti lahko nastavite cilj za znesek vračila. V primeru, da do povračila kupnine ne boste upravičeni, vam bo sistem vseeno dovolil, da ga zahtevate, potem ko vas o tem obvestite.
Nato boste imeli priložnost opisati, zakaj želite vračilo kupljene igre. V spustnem polju izberite en razlog in v dani prostor vnesite svoje mnenje ali predlog o igri. Ko izpolnite vsa polja obrazca, kliknite »Pošlji zahtevo«, da zaključite postopek. Obvestilo prispe po e-pošti, ki potrjuje, da bo vaša zahteva pregledana in odobrena. Drugo e-poštno sporočilo potrjuje, ali je vračilo obdelano ali ne. Običajno se na zahtevo za vračilo odgovori v nekaj urah. Vračilo plačila lahko prejmete v denarnici Steam ali prek originalnega načina plačila. Če ste na primer za nakup uporabili debetno kartico, bo znesek vračila dodan na vaš bančni račun.
Enaka politika vračila velja za druge nakupe in dodatke iz pare, vključno s prenosljivo vsebino (DLC), nakupi v igri in strojno opremo Steam. Za paket, ki ste ga kupili v trgovini Steam, lahko prejmete tudi celotno vračilo kupnine. Vendar bodo predmeti v svežnju obravnavani individualno. Če je v svežnju video vsebina, bo tudi ta vključena v pravilnik o vračilu kupnine, sicer za video vsebino ni pravil o vračilu kupnine.
Igre brez možnosti vračila denarja
Kupci tudi upoštevajo, da je lahko veliko iger ali DLC, ki jih preprosto ni mogoče vrniti. Na primer za igro, kupljeno kot darilo za drugega uporabnika Steama, ni mogoče vrniti denarja, če je unovčena. Poleg tega nakupi v igrah, opravljeni v nekaterih igrah, prav tako niso vračljivi. To funkcijo smejo imeti samo igre, ki jih je razvil Valve. Valve Corporation je razvijalec video iger s sedežem v Washingtonu v ZDA. Znan je po izdelavi iger svetovnega razreda, kot so Half-Life, Dota, Counter-Strike, Left 4 Dead, Team Fortress in splošno znan Portal.
